疫情防控有温度 居家服务暖人心
发布日期：2020-02-14 浏览次数：1804
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，党中央高度重视，习近平总书记多次作出重要指示，党中央、国务院作出一系列重大部署。民政部连续就做好疫情防控工作作出具体安排，提出明确要求。我中心第一时间建立了以中心负责人为领导的疫情防控领导机制，启动了应急预案，把打赢疫情防控阻击战作为当前头等大事。
当前，本市新冠肺炎疫情防控处于重要窗口期和关键期，为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延势头，确保人民群众生命安全和身体健康，我中心疫情防控领导小组积极筹备电话视频回访及紧急物资配送，保障特困供养等困难群体的生活秩序和身心安康。
一、中心24小时值班，保持联络畅通
我中心服务平台每日安排有值班小组值班，保持客服电话畅通，及时回复服务对象问题、了解服务对象需求及困难；同时加大电话回访力度，了解服务满意度并向服务对象解释疫情防控措施，向服务对象宣传科普疫情防控知识，提醒服务对象不串门、不聚集，做好戴口罩、手消毒、居家通风及消毒等防护措施，指导服务对象科学防控、稳定情绪。
目前我市所有住宅小区、村庄、单位处于行封闭式管理阶段，部分服务对象更是行动不便、生活物资匮乏，我中心经研究决定，为服务对象提供汤圆水饺、牛奶等物资配送，以保障服务对象基本生活秩序，也保证服务对象服务券不被浪费。
三、集中供养封闭管理，合力共抗疫情
我公司集团旗下各机构目前居住有各区集中托养服务对象30人，各机构均仍处于临时封闭管理状态，外控输入、内防感染，外杜绝探访、慰问、入住办理；内严格做好卫生管理工作，每日环境消毒通风、服务对象每日量体温等。在为服务对象提供专业照护服务的同时，加强心理调节，做好正面宣传教育，为居室内服务对象提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，暂停室内集体活动，鼓励服务对象开展太极、健康操等室内健身活动，加强身体锻炼；利用电话、网络等为服务对象提供与亲属间的亲情化沟通服务，纾解焦虑恐惧情绪，引导其保持正常作息、规律生活，配合进行科学防控。
图4 服务人员为集中托养服务对象提供护理服务
图5 园区环境消毒
九久夕阳红居家服务信息中心 供稿
