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九久新闻

庐阳区携手第三方监理开展政府购买居家养老服务人员培训

文字:[大][中][小] 2018-11-14    浏览次数:1259    

2018年11月14日,由庐阳区民政局、明德评估指导中心以及九久夕阳红居家服务中心联合开展的居家养老服务评估及服务规范化培训成功举办。九久夕阳红居家服务中心服务人员近400人参与培训。这也是合肥市首次对政府购买居家养老服务“政府购买方、第三方监理方、服务商”三方共同开展的针对一线服务人员的居家养老规范化服务培训。

庐阳区老龄办副主任赵飞出席培训会,并在会上对九久夕阳红的居家养老服务总体工作表示肯定,也指出仍有部分服务细节之处有待改进,希望九久夕阳红对第三方独立监理角度提出的问题及建议认真对待、切实改进、全面提升服务,做到服务让老人满意、让家属满意、让政府满意。

                                                                            庐阳区老龄办副主任赵飞

会上,明德评估指导中心负责人陈金松与大家分享服务监理过程中发现的问题并一一给出建议,如针对老人实际情况开展服务,切忌一刀切;服务要做到老人心里,用心服务才能提高老人满意度;餐饮服务要落到细节处,温馨提示不可少等。

通过此次培训,加深了居家养老服务人员对服务评估具体方式、流程及管理的了解,帮助他们认识到自身服务的不足、掌握居家养老服务技巧、促进服务质量水平持续提升。


通过此次培训,加深了居家养老服务人员对服务评估具体方式、流程及管理的了解,帮助他们认识到自身服务的不足、掌握居家养老服务技巧、促进服务质量水平持续提升。



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